Pravo povlačenja — 14 dana
Prema EU zakonu, imate pravo povući se iz svake narudžbe u roku od 14 dana od primanja artikla, bez navedenog razloga. Rok počinje teći sljedeći dan nakon primanja.
Kako vratiti proizvod
- Javite nam se e-mailom na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povratka.
- Vratite proizvod nekorišten, u originalnoj ambalaži. Košare trebaju biti u istom stanju kao što su stigle.
- Pošaljite paket natrag — možete koristiti isti prijevoznik ili neki drugi. Čuvajte potvrdu dostave.
- Kada primimo i pregledamo paket, vratit ćemo vam novac u roku od 14 dana.
Troškovi povrata
Ako proizvod vraćate bez razloga (pravo povlačenja), vi plaćate troškove dostave povratka. To je obično €4–8 ovisno o lokaciji.
Ako vraćate oštećeni ili pogrešan proizvod, mi pokrivamo sve troškove.
Iznimke — što se ne može vratiti
Nije dozvoljeno vratiti proizvode koji su korišteni, izrazito oštećeni tijekom korištenja ili kao rezultat nemarnosti. Košare su tradicionalno pleteni proizvodi — minimalne razlike u boji, teksturi ili sploštavanju nisu razlozi za povrat.
Povrat novca
Povrat novca obradujemo u roku od 14 dana od primanja povrata. Sredstva će biti vraćena na isti račun ili karticu s koje je izvršena uplata. Može trajati dodatnih 1–3 radnih dana da se novac pojavi na vašem računu, ovisno o vašoj banci.
Otkazivanje narudžbe
Ako želite otkazati narudžbu prije nego što smo je pakovali, kontaktirajte nas odmah e-mailom. Često možemo obustavljati pošiljke koje čekaju na pakiranje. Ako je paket već poslан, slijedi redovni povratni postupak.
Kontakt za povrate
Za bilo koja pitanja oko povratka, javite nam se: